Código 31: revista de informação, comunicação e interfaces

GESTÃO DO CONHECIMENTO E SOFT SYSTEMS METHODOLOGY NAS PESQUISAS BRASILEIRAS DISPONÍVEIS NA BDTD

Adriane Martins Beirauti — 2023-10-05

Esta pesquisa se debruça sobre a Gestão do Conhecimento (GC) e a Soft Systems Methodology (SSM) a partir de uma revisão integrativa, em que procura responder como se relacionam tais temas nas pesquisas brasileiras disponíveis na Biblioteca Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD). Como objetivo, analisa as pesquisas brasileiras disponíveis na BDTD que relacionam GC e SSM, a partir do problema, objetivos e referencial teórico. Para isso, como método, foi realizada uma pesquisa de natureza aplicada, qualitativa, utilizando-se a revisão integrativa e descritiva para apresentar as pesquisas que utilizam esses dois temas, descrevendo as relações existentes e de que maneira se situam no âmbito das pesquisas de mestrado e doutorado no Brasil, a partir das informações coletas BDTD. Diante do número dos resultados das buscas, verificou-se que menos de um quarto contemplou a relação entre os dois temas. A partir dos resultados, concluiu-se, nessas produções stricto sensu, a presença unânime das teorias de Nonaka e Takeuchi e de Davenport e Prusak no que tange a GC e de Checkland para SSM, e que outros referenciais utilizados destacaram substancialmente o relacionamento da SSM e a GC, o qual enfatiza as contribuições da SSM enquanto método para aquisição de conhecimento e organização de informações e conhecimento, por oferecer forma estruturada de registro dos fluxos desses processos e por ambos os temas fundamentarem-se em pessoas, tecnologias e processos. Também se conclui que a SSM pode ser utilizada como metodologia ou ferramenta para implementação de GC.

MARKETING E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: PELA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UNIDADES INFORMACIONAIS

Regina L. Péret Dell´ Isola Denardi — 2023-10-05

A resenha temática tomou como base um estudo original e inédito intitulado como Marketing de serviços e suas contribuições para unidades de informação: uma revisão de literatura em que os autores são vinculados ao Programa de Pós-Graduação em Gestão e Organização do Conhecimento da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (PPG-GOC / ECI - UFMG). Andréa Fraga Dias Campos (https://orcid.org/0000-0001-8992-4717) é doutoranda em Gestão e Organização do Conhecimento na Escola de Ciências da Informação da UFMG, onde conquistou o grau de Mestre em Gestão e Organização do Conhecimento; Marlusa de Sevilha Gosling ( https://orcid.org/0000-0002-7674-2866) é professora titular do PPG-GOC / ECI - UFMG doutora em Administração pela UFMG e professora Associada de Marketing dessa universidade onde coordena o Núcleo de Estudos e Estratégias em Comunicação Integrada de Marketing e Turismo. Iury Teixeira de Sevilha Gosling (https://orcid.org/0000-0002-6658-9511) é doutor em Administração pela Universidade Federal de Lavras e mestre em Administração pelo Cepead/UFMG.

PESQUISA DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

Bruno Gabriel Santos Carvalho — 2023-10-05

O uso de aplicativos de mobilidade urbana tem um alcance considerável na sociedade, sendo o aplicativo Moovit um exemplo. Objetiva-se avaliar os principais desafios que os usuários brasileiros enfrentam ao utilizar o Moovit para planejar e navegar suas rotas usando o transporte público. Utilizou-se da Netnografia e Análise de Conteúdo como procedimentos metodológicos. Além disso, a pesquisa estruturou-se em seis etapas: definição dos objetivos da análise, levantamento do perfil do usuário, mapeamento, exploração, categorização e identificação dos resultados. Os resultados encontrados evidenciaram que o aplicativo possui problemas de usabilidade e funcionalidade. A funcionalidade do aplicativo é a que mais apresenta problemas, estando eles relacionados com o cálculo de rotas, disponibilização de horários e de linhas de transportes públicos. Com isso, são inferidas recomendações para mitigar os desafios encontrados na análise da amostra. Conclui-se preliminarmente que os serviços oferecidos no aplicativo precisam ser aprimorados para garantir uma experiência positiva dos usuários no uso do aplicativo.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: PESQUISA APLICADA DE UMA POLÍTICA DE BACKUP EM UMA EMPRESA DE ENGENHARIA METALÚRGICA

Presleyson Lima — 2023-10-05

O ativo mais importante de um negócio é a informação, produzida diariamente por diversos canais, não só escritos em números ou palavras, mas em ideias, conceitos e conhecimento. Tamanha importância para o negócio deve ter sua segurança garantida, entre tantos meios e estratégias de segurança da informação, este trabalho busca ilustrar através de um estudo de caso o desenvolvimento de uma política de backup em uma empresa de engenharia metalúrgica, mapeando não só a infraestrutura da empresa, clusters de máquinas virtuais, servidores de arquivos, dispositivos e tecnologias de armazenamento, mas buscando um alinhamento entre as governanças de TI e da empresa, documentar o processo de retenção das cópias de segurança de toda informação gerada que se faz necessária para continuidade do negócio.

INVESTIGAÇÃO DE CRITÉRIOS UTILIZADOS PARA AVALIAR A USABILIDADE DE SISTEMAS DE ENSINO APRENDIZAGEM ON-LINE

Demerval Gomes Sandim Junior — 2023-10-05

Os Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (Learning Management System - LMS) tornaram-se ferramentas essenciais para instituições educacionais, empresas e profissionais em todo o mundo. A larga adoção desses sistemas evidencia a importância de avaliar a sua usabilidade e a experiência de uso (UX) proporcionada aos utilizadores. Identificar potenciais problemas de usabilidade em LMS é indispensável para que estes sistemas cumpram o papel de funcionarem como integradores entre estudantes e professores. Uma das abordagens comumente adotadas para avaliar os LMS é a Inspeção Heurística. Nesse processo, um conjunto de critérios relacionados à usabilidade, UX, pedagogia, entre outros, é adotado por especialistas para avaliar a interface e encontrar potenciais problemas. Este artigo apresenta um Mapeamento Sistemático (MS) que analisou 77 artigos com o objetivo de identificar os principais critérios adotados pelos pesquisadores para avaliar LMS no período 2010-2020, visando determinar a viabilidade de adoção de novas abordagens futuras, suportadas por recursos computacionais, como Inteligência Artificial (IA), para contribuir no processo de inspeção de interfaces. Os resultados demonstram que a maioria das avaliações segue critérios baseados nas heurísticas de Nielsen, relacionadas a aspectos como controle, estética e facilidade de uso da plataforma. O estudo permitiu identificar os principais conjuntos de critérios adotados pelos pesquisadores e apontar possíveis abordagens para um novo estudo de automação da avaliação dos LMS.

DESENVOLVIMENTO DO APLICATIVO TEAPP

Laís Fagundes Moraes — 2023-10-05

Crianças com transtorno do espectro autista (TEA) possuem dificuldade em lidar com situações adversas a suas rotinas, pois possuem limitações relacionadas ao neurodesenvolvimento caracterizadas por déficits na comunicação social, interações interpessoais e comportamentos repetitivos e restritivos. Mesmo alterações sutis no ambiente podem disparar crises comportamentais. Por isso, identificar e compreender os gatilhos é tão importante para possibilitar a prevenção de crises futuras. Com o aumento no número de diagnósticos de crianças com TEA, torna-se indispensável a pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas para apoiar cuidadores e profissionais. Neste sentido, este estudo apresenta um aplicativo que auxilia cuidadores e profissionais no registro de crises para promover identificação e melhor compreensão dos gatilhos conexos. A metodologia empregada é fundamentada no modelo do diamante duplo no processo de design e o rigor acadêmico estabelecido pelo método Design Science Research (DSR). Como resultado foi proposto um aplicativo para dispositivos móveis, o TEAPP, sendo apresentadas as telas do protótipo de alta fidelidade desenvolvido na plataforma Figma. Testes com usuários indicam boa aceitação do aplicativo proposto, verificada por meio da Escala de Usabilidade do Sistema (SUS, sigla do termo em inglês System Usability Scale), e apontam cuidados que devem ser considerados no desenvolvimento de aplicações para auxiliar no registro de crises relacionadas ao TEA.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Giovanni Holanda — 2023-10-05

Um roteiro para as reflexões propostas no livro “Sentimento da Inteligência Artificial: novas tecnologias, antigos conceitos”.

COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO

Ana Paula Meneses Alves — 2023-11-24

O texto apresenta uma breve reflexão a respeito da Competência em Informação como um ativo para uma sociedade em constante transformação digital. Para tanto discorreremos sobre seu breve histórico, para destacar sua importância de enfoque com o tempo e a partir de sua conceituação apresentamos o viés no qual consideramos que ela pode ser tida como um ativo para a sociedade contemporânea. Para concretizar esta proposta, metodologicamente, realizamos uma pesquisa aplicada e qualitativa, a partir da sua natureza e abordagem do problema. Do ponto de vista dos objetivos, realizamos uma pesquisa exploratória e, a partir dos seus procedimentos técnicos, empreendemos uma pesquisa bibliográfica, que embasa a discussão que discorremos a seguir. Concluímos ressaltando que ainda temos muito o que fazer relacionado as questões práticas da CoInfo, para que se efetive como um ativo, em especial estudos para vê-la como política pública no país.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E SUAS ABORDAGENS SEMÂNTICAS

Fernanda Farinelli — 2023-11-24

A pesquisa em Inteligência Artificial (IA) revela um campo interdisciplinar complexo, buscando imitar as capacidades humanas através de abordagens como agir e pensar como seres humanos, e agir e pensar de forma racional. No entanto, a replicação da inteligência humana enfrenta desafios semânticos na comunicação humano-computador, incluindo perspectiva, ambiguidade visual, ambiguidade e equivocidade textual, figuras de linguagem, contexto e semântica lexical. A compreensão semântica é vital para a recuperação eficaz da informação. Além disso, a IA precisa ser sensível às variações linguísticas e referências culturais, demandando uma abordagem contextualizada e culturalmente adaptada. Para superar esses desafios, as ontologias desempenham um papel essencial, permitindo a integração semântica de informações ao estabelecer conexões entre diversos elementos de conhecimento. Este artigo explora as complexas abordagens e desafios semânticos na IA, destacando a importância das ontologias no apoio semântico às soluções de IA.

Editorial v.1, n.2

Amanda Damasceno de Souza — 2023-10-05

Com sentimento de êxito finalizamos o segundo número do primeiro volume da Revista Código 31, publicação do Programa de Pós-Graduação em Tecnologia da Informação e Comunicação e Gestão do Conhecimento (PPGTICGC) da Universidade FUMEC, que recentemente mudou o nome, homologado pela CAPES, para abarcar novas área do conhecimento. A Revista Código 31 tem um perfil interdisciplinar, aceita publicações acadêmicas e científicas relacionados às áreas de: Comunicação e Informação, Sistemas de Informação, Gestão do Conhecimento, Biblioteconomia, Arquivologia, Governança da informação, Ciência da Computação, Inteligência Competitiva, Política Informacional, e atualmente passou a aceitar trabalhos das áreas de Ontologia Aplicada e Ontologia Biomédica.