ATITUDE DO CONSUMIDOR SOBRE MEDICAMENTOS: COGNITIVA OU AFETIVA?

Autores

  • Melby Karina Zuniga Huertas Fundação Educacional Inaciana – FEI
  • André Torres Urdan Eaesp/FGV

DOI:

https://doi.org/10.21714/1984-6975FACES2006V5N3ART77

Palavras-chave:

Atitude, Comportamento, Consumidor, Propaganda, Medicamentos.

Resumo

Conhecer os componentes da atitude do consumidor sobre o produto ajuda pesquisadores e gerentes a resolver diversos problemas de marketing. Modelos de planejamento de propaganda recomendam emparelhar os apelos (racionais ou emocionais) a atitude sobre o produto (predominantemente cognitiva ou predominantemente afetiva). No entanto, a prática de propaganda discorda, as vezes, de tal recomendação. Esse pode ser o caso da propaganda de medicamentos mirando o consumidor que pouco utiliza apelos racionais, pois a atitude sobre medicamentos é aparentemente mais cognitiva. Mas, empiricamente, nada se sabe sobre essa atitude do consumidor brasileiro. O objetivo desta pesquisa foi avaliar os componentes da atitude do consumidor sobre medicamentos. No levantamento empreendido, confirmou-se a predominância do componente cognitivo. Mas, surpreendentemente, a atitude foi cognitivo-afetiva em pessoas com problemas de saúde. Tais resultados têm implicações na gestão da propaganda de medicamentos.

Biografia do Autor

Melby Karina Zuniga Huertas, Fundação Educacional Inaciana – FEI

André Torres Urdan, Eaesp/FGV

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Publicado

30/09/06

Edição

Vol. 5, No 3 - setembro/dezembro 2006

Seção

Artigos

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