USEFULNESS OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM INTERNAL AUDITS. LESSONS FROM AN EMPIRICAL STUDY

Autores/as

  • Arturo J. Fernández-González University of Vigo
  • José Carlos Prado University of Vigo

DOI:

https://doi.org/10.21714/1984-6975FACES2008V7N1ART107

Palabras clave:

ISO 9000, Qualidade, Auditoria

Resumen

O padrão ISO 9000 tem sido considerado parte importante da implementação das auditorias internas dos QMS (Sistemas de Gerenciamento da Qualidade), de modo a gerar uma avaliação de eficiência do sistema. Este trabalho apresenta os resultados de um serviço empírico, conduzido em empresas de Portugal e Espanha, sobre as metodologias usadas nas auditorias internas dos Sistema de Qualidade, provendo conclusões e recomendações que permitam aprimorar estes sistemas de auditoria e gestão

Biografía del autor/a

Arturo J. Fernández-González, University of Vigo

José Carlos Prado, University of Vigo

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Publicado

30/04/08

Número

Vol. 7, No 1 - janeiro/março 2008

Sección

Artigos

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