Gestão do conhecimento e a gestão pela qualidade: a experiência de uma grande empresa brasileira

Autores

  • Renata Souza Guerra UFMG

DOI:

https://doi.org/10.21714/1984-6975FACES2003V2N1ART18

Palavras-chave:

globalização, flexibilidade, reestruturação produtiva, polivalência do trabalhador, conhecimento.

Resumo

Neste artigo são apresentados os novos contextos produtivos e a importância do conhecimento na passagem da regulação fordista para a produção flexível, levando em consideração o processo de adaptação da mão-de-obra qualificada às novas formas de trabalho. Um estudo de caso ilustra a questão, demostrando as interfaces entre a gestão do conhecimento e o processo de gestão da qualidade.

Biografia do Autor

Renata Souza Guerra, UFMG

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Publicado

30/06/03

Edição

Seção

Artigos