MAPA OU TERRITÓRIO? A EXPERIÊNCIA DE CONSULTORES NA IDENTIFICAÇÃO DE ROTINAS ORGANIZACIONAIS

Autores

  • Erick Cardoso da Silva Figueira Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio
  • Sandra Regina da Rocha-Pinto Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio

DOI:

https://doi.org/10.21714/1984-6975FACES2018V17N4ART5921

Palavras-chave:

Rotinas Organizacionais, Interações Sociais, Consultoria Externa, Estudos Organizacionais, Fenomenografia.

Resumo

Problematizações envolvendo a dinâmica operativa de rotinas organizacionais vêm apresentando desafios crescentes para pesquisadores do constructo, ao considerar dificuldades e limitações circunstanciais da identificação do fenômeno em diferentes ambientes e contextos de ocorrência. Nessa perspectiva, por meio de uma abordagem fenomenográfica, esta investigação teve por objetivo coletar concepções de consultores externos sobre a identificação de rotinas organizacionais em suas experiências profissionais. Quatro diferentes modos de identificar o fenômeno emergiram dos relatos como resposta a esse problema de pesquisa: o fundamento em artefatos; o questionamento ao agente; a observação da prática; e a construção coletiva. O presente estudo sugere que a consistência de um entendimento pontual sobre a prática organizacional, entre consultores e agentes e entre os agentes da rotina, é influenciada por condições relacionais, refletidas em mecanismos de poder e confiança que envolvem esses sujeitos, sugerindo aos consultores o desenvolvimento de competências específicas para promover a identificação de rotinas nas organizações.

Biografia do Autor

Erick Cardoso da Silva Figueira, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio

Mestre em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio

Sandra Regina da Rocha-Pinto, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio

Doutora em Educação e Mestre em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - PUC-Rio

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Publicado

02/01/19

Edição

Vol. 17, Nº 4 - outubro/dezembro 2018

Seção

Artigos

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