PESQUISA CIENTÍFICA EM MARKETING DE SERVIÇOS NO BRASIL

Autores

  • Marcio Oliveira Mota Universidade Estadual do Ceará
  • Ana Augusta Ferreira Freitas Universidade Estadual do Ceará
  • Felipe Gerhard Universidade Estadual do Ceará
  • Simony Rodrigues Marins Universidade Estadual do Ceará
  • Lucas Lopes Ferreira Souza Universidade Estadual do Ceará

DOI:

https://doi.org/10.21714/pretexto.v18i1.2831

Palavras-chave:

Marketing de serviços, pesquisa bibliométrica, declínio da produção nacional, tendências, Brasil

Resumo

Este estudo objetiva investigar a produção no campo de marketing de serviços no Brasil. Para isto foi realizado um estudo exploratório de caráter qualitativo e quantitativo por meio de um levantamento bibliométrico. Foram analisados 206 artigos publicados nos congressos EnANPAD e EMA e em periódicos A2 e B1 Qualis/Capes nacionais no ano de 2013. Os objetivos específicos são: 1) levantar a evolução histórica do marketing de serviços no Brasil, por meio da análise dos principais artigos produzidos, de maneira a erigir o estado da arte do tema no país; 2) identificar as principais categorias teóricas pesquisadas e; 3) sugerir tendências de estudo à área com base na produtividade nacional, observando-se, igualmente, o contexto internacional. Dentre os achados destacam-se: baixa originalidade dos estudos nacionais, ausência de posicionamento teórico nos trabalhos, declínio da produção acadêmica e forte ligação entre marketing de serviços e áreas de marketing de relacionamento e comportamento do consumidor. Ao final, são observadas tendências para pesquisas futuras.

Biografia do Autor

Marcio Oliveira Mota, Universidade Estadual do Ceará

Professor Efetivo e membro do corpo permanente do mestrado acadêmico

Ana Augusta Ferreira Freitas, Universidade Estadual do Ceará

Professora Titular e membro do corpo permanente do mestrado acadêmico

Felipe Gerhard, Universidade Estadual do Ceará

Mestrando

Simony Rodrigues Marins, Universidade Estadual do Ceará

Mestranda

Lucas Lopes Ferreira Souza, Universidade Estadual do Ceará

Mestrando

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Publicado

02/08/17

Edição

Vol. 18, No 1 - janeiro/março 2017

Seção

Artigos

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