MARKETING PARA O VAREJO: O MÉTODO ZAPROS-LM

Autores

  • Geraldo Luiz Veiga Rodrigues
  • Luiz Flavio Autran Monteiro Gomes BMEC/RJ
  • Solange Fortuna Lucas BMEC/RJ

DOI:

https://doi.org/10.21714/pretexto.v13i1.1031

Palavras-chave:

Decisões Multicritério, Varejo, Marketing, Sistemas de Informações, Apoio Multicritério à Decisão

Resumo

Este artigo mostra, através de um caso real, como o uso de um método formal de apoio à tomada de decisão pode tornar mais eficiente a administração de marketing para o varejo. A organização, objeto do estudo, é numa entidade tradicional da cidade do Rio de Janeiro, fundada em 1955, que atua como um grande banco de dados utilizado por empresas comerciais da região. É utilizado o método ZAPROSLM da Análise Verbal de Decisões e os resultados globais deste estudo mostram que a adoção de tal método enriquece significativamente o processo de administração na área de marketing de uma organização do setor varejista.

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Publicado

30/03/12

Edição

Vol. 13, No 1 - janeiro/março 2012

Seção

Artigos

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