GESTÃO DA QUALIDADE NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Autores

  • Cláudia Fabiana Gohr Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
  • Cinthia de Azevêdo Faustino Universidade Federal da Paraíba - UFPB

DOI:

https://doi.org/10.21714/pretexto.v18i4.3220

Palavras-chave:

Cadeia de Suprimentos, Gestão da Qualidade, Indústria Calçadista, Práticas Internas de Qualidade, Interação de Qualidade com Fornecedores.

Resumo

O objetivo deste artigo é analisar a gestão da qualidade na cadeia de suprimentos de uma indústria calçadista. Por meio da pesquisa, identificaram-se dois segmentos de gestão da qualidade relacionados à cadeia de suprimentos, cada um com as suas devidas categorias de análise: práticas internas e interação com fornecedores. Para a realização do estudo empírico foi utilizada a metodologia do estudo de caso múltiplo, aplicado na empresa focal, produtora de calçados, e em um fornecedor de primeira camada, fabricante de laminados sintéticos. Os instrumentos de coleta de dados foram a entrevista semiestruturada, as observações passiva e participante e a análise documental. A análise qualitativa permitiu identificar a forma como cada uma das empresas atua em relação à gestão interna da qualidade, apontando possibilidades de melhorias. Na interação entre as empresas verificou-se que os fornecedores participam ativamente da melhoria da qualidade da empresa focal, mas não existem relacionamentos de parceria consolidados.

Biografia do Autor

Cláudia Fabiana Gohr, Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal da Paraíba (UFPB)

Professora Adjunta do Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal da Paraíba (UFPB)

Cinthia de Azevêdo Faustino, Universidade Federal da Paraíba - UFPB

Engenheira de Produção e Mestranda do Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção da UFPB

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Publicado

21/03/18

Edição

Vol. 18, No 4 - outubro/dezembro 2017

Seção

Artigos

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