LEAN SERVICE E REDUÇÃO DE CUSTOS NO PROCESSO DE COLETA DE RESÍDUOS DOMICILIARES

Autores

  • Adriana Gonçalves de Resende Freitas UFMG, FACE, CEPCON | Gerência de Custos (GCUST), Prefeitura de Belo Horizonte
  • Ricardo Marques Braga UFMG, FACE, CEPEAD | Centro Universitário - UNA
  • Noel Torres Junior UFMG, FACE, CEPEAD
  • Poueri do Carmo Mário UFMG | CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA http://orcid.org/0000-0003-4307-6040

DOI:

https://doi.org/10.21714/pretexto.v20i4.6712

Palavras-chave:

Lean Service, Estratégia, Redução de Perdas, Coleta ponto a ponto, Mapeamento do Fluxo de Valor

Resumo

A busca sistemática de esforços para melhorar as operações das organizações, tem despertado o crescente interesse sobre o “Lean” além dos contextos da manufatura.  Neste artigo, objetiva-se analisar o processo de coleta de resíduos domiciliares do município de Belo Horizonte realizado pela Superintendência de Limpeza Urbana de modo a identificar as perdas existentes que impactam nos custos desta atividade. Analisaram-se as diretrizes do Plano Municipal de Gestão integrada de Resíduos Sólidos e o processo atual de coleta de resíduo domiciliar. Isso possibilitou a identificação das perdas sob a ótica Lean e a mensuração dos custos envolvidos com esta operação. A análise também permitiu o levantamento dos ganhos e desafios gerenciais advindos da adoção do sistema de coleta ponto a ponto como uma alternativa para a realização deste serviço. Realça-se a importância do uso da abordagem “Lean” na análise e na busca de alternativas para a melhoria da qualidade e produtividade na gestão de operações dos serviços.

Biografia do Autor

Adriana Gonçalves de Resende Freitas, UFMG, FACE, CEPCON | Gerência de Custos (GCUST), Prefeitura de Belo Horizonte

Gerente de Custos - (GCUST), Prefeitura de Belo Horizonte

Ricardo Marques Braga, UFMG, FACE, CEPEAD | Centro Universitário - UNA

Professor - Centro Universitário - UNA

Noel Torres Junior, UFMG, FACE, CEPEAD

Professor - UFMG, FACE, CEPEAD

Poueri do Carmo Mário, UFMG | CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA

Professor e pesquisador. Doutorado em Controladoria e Contabilidade. Consultor em diversos ramos de organizações nas áreas de finanças e contabilidade.

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Publicado

09/01/20

Edição

Vol. 20, No 4 - outubro a dezembro de 2019

Seção

Artigos

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