Dinâmica da Cocriação de Valor no Setor da Saúde: um Estudo de Casos Múltiplos no Mercado Paulista

Autores/as

  • Daniela Camarinha Programa de Mestrado e Doutorado em Administração da Universidade Nove de Julho.
  • Benny Kramer Costa Professor do Mestrado Profissional de Administração Gestão do Esporte - MPAGE e do Programa de Pós-graduação em Administração- PPGA da Universidade Nove de Julho – UNINOVE. Professor da Escola de Comunicações e Artes - ECA da Universidade de São Paulo - USP.
  • Saulo Fabiano Amâncio Vieira Universidade Estadual de Londrina

DOI:

https://doi.org/10.21714/pretexto.v14i1.1490

Palabras clave:

Estratégia, Co-Criação de Valor, Stakeholders, Setor da Saúde

Resumen

Nos últimos 10 anos, os consumidores têm passado por mudanças em seus desejos e atitudes sendo que estas posturas, faz com que as organizações voltem sua atenção para a perspectiva do consumidor, reconfigurando os seus papéis e responsabilidades na cadeia de valor. A presente pesquisa tem como objetivo analisar as interações existentes entre os stakeholders do setor da saúde no processo de cocriação de valor. Como referencial teórico utilizou-se a cocriação de valor (MAGRETTA; STONE, 2002, SRIVASTAVA; SHERVANI; FAHEY, 1998, VARGO; LUSCH, 2008). A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, desenvolvida por meio de um estudo de caso múltiplo. Coletaram-se dados secundários (relatórios disponibilizados pelas empresas) e primários (entrevistas semiestruturada com executivos da alta administração e da gerência operacional). Conclui-se que as interações ocorrem, principalmente, entre as operadoras, as empresas contratantes, as corretoras e os prestadores de serviços, através de ações que acontecem antes, durante e depois da utilização do benefício pelo usuário final.

Biografía del autor/a

Saulo Fabiano Amâncio Vieira, Universidade Estadual de Londrina

Doutor em Administração pela Universidade Nove de Julho (2010), Mestre em Administração pela Universidade Estadual de Maringá (2005) e graduado em Administração pela Universidade Estadual de Londrina (2002). Atualmente é professor Adjunto do curso de Administração da Universidade Estadual de Londrina e do Programa de Mestrado em Administração - PPGA/UEL. Tem experiência na área de Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: Gestão Pública, Estratégia, Análise de stakeholders, Empreendedorismo e Inovação

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Publicado

20/05/13

Número

Vol. 14, No 1 - janeiro/março 2013

Sección

Artigos

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