EDUCAÇÃO PERMANENTE PARA O DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: AS PERCEPÇÕES DE TRABALHADORES DE UMA OPERADORA DE AUTOGESTÃO

Résumé

O planejamento estratégico institucional é fundamental para o desenvolvimento dos trabalhadores, porque orienta, de forma estruturada, quais competências precisam ser desenvolvidas para alcançar os resultados desejados. A educação permanente (EP), como ação de aprendizagem no trabalho, promove reflexão crítica e aquisição de competências, distinguindo-se da educação continuada por seu caráter processual e contextualizado. Esta pesquisa, realizada em uma operadora de saúde suplementar de Minas Gerais, teve como objetivo analisar a percepção dos trabalhadores quanto aos efeitos da EP no desenvolvimento profissional entre 2022 e 2023, com base na aprendizagem significativa. O método de pesquisa foi o estudo de caso com a técnica de entrevistas semiestruturadas e análise de conteúdo. A amostra foi composta por 17 profissionais da saúde e dois gestores assistenciais. A pesquisa mostrou que os trabalhadores conhecem o Programa de Educação Permanente Institucional e reconhecem seu papel no aprimoramento profissional e na qualificação do cuidado. O Plano de Desenvolvimento Individual é valorizado, embora sua execução enfrente limitações, como carga de trabalho e falta de avaliação sistemática. A educação permanente foi percebida como transformadora, fortalecendo competências, segurança e humanização da assistência. Os participantes também sugeriram melhorias estruturais, tais como local protegido para as atividades de aprendizagem, favorecendo a atenção plena e organizacionais como o planejamento das atividades de trabalho, para viabilizar a realização das atividades de capacitação, a fim de ampliar a efetividade do Programa. Conclui-se que a educação permanente é uma ferramenta potente para qualificação do trabalho em saúde, centrada no protagonismo do trabalhador.