DEMANDAS E RECURSOS DE PSICÓLOGOS CLÍNICOS BRASILEIROS EM ATENDIMENTO ON-LINE
Mots-clés :
Psicologia Clínica, Psicologia, Necessidades e Demandas de Serviços em Saúde, Intervenção Baseada em Internet, Telessaúde mentalRésumé
Objetivo: Este estudo teve como objetivo identificar as demandas e os recursos de trabalho no atendimento on-line de psicólogos clínicos brasileiros. Proposta: Para tanto, psicólogos clínicos brasileiros foram entrevistados sobre os facilitadores, dificultadores e problemas dessa modalidade de atendimento. Abordagem teórica: O modelo de Demandas e Recursos no Trabalho compreende o trabalho nesses dois fatores, predizendo desfechos positivos ou negativos. Provocação: A pandemia intensificou o uso das Tecnologias de Informação e da Comunicação (TICs) para o atendimento em saúde, sendo que o atendimento on-line em Psicologia foi popularizado. Apesar da generalização desse modelo de serviço, ainda são escassos os estudos que investigam condições de saúde destes profissionais. Métodos: Participaram 12 psicólogos em atendimento on-line de todas as regiões do país. Foi aplicado um questionário sociodemográfico e uma entrevista semi-estruturada para identificar as demandas e os recursos dos profissionais. Os dados foram analisados com o software IRAMUTEQ pelo Método da Classificação Hierárquica Descendente. Resultados: Foram encontrados dois eixos e cinco classes tanto para as demandas quanto aos recursos, com conteúdo relacionados ao exercício profissional, rotina de trabalho, dificuldades com as ferramentas, flexibilidade do trabalho e comodidade. Conclusões: Conclui-se pela relevância de identificar estes fatores, tendo em vista as melhorias no contexto laboral dos psicólogos clínicos e na qualidade desse serviço oferecido à população.
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