TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM HOSPITAIS

Auteurs-es

  • Dilane Felix Faculdade SENAC Minas
  • Carlos Alberto Gonçalves Universidade FUMEC
  • Cid Gonçalves Filho Universidade FUMEC

DOI :

https://doi.org/10.21714/pretexto.v8i3.447

Résumé

O processo de globalização, aliado à redução de custos e à necessidade estratégica das empresas de se concentrarem em suas próprias atividades, contribuíram para o aumento da terceirização nas corporações. No Brasil, as baixas margens de lucro têm levado os hospitais a recorrerem, com frequência, à terceirização. Aliada a esse cenário, há uma crescente cobrança pela qualidade dos serviços de apoio, que constitui importante condição para a prevenção e controle de infecção hospitalar. O serviço de limpeza é um dos elementos primários e eficazes de controle, para romper a cadeia epidemiológica das infecções. Para a obtenção dos dados, foram realizadas entrevistas em cinco hospitais de referência localizados em Belo Horizonte – MG e as respostas foram tratadas por meio da análise de conteúdo. Conclui-se que a maioria dos hospitais apresenta comportamento favorável ao processo de terceirização, desde que as prestadoras de serviços sejam associadas a práticas de um sistema de gestão eficiente.

Bibliographies de l'auteur-e

Dilane Felix, Faculdade SENAC Minas

Carlos Alberto Gonçalves, Universidade FUMEC

Cid Gonçalves Filho, Universidade FUMEC

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Publié-e

31/12/07

Numéro

Vol. 8, No 3 - Edição Especial

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