Vol. 2, No 1 - janeiro/junho 2003

Publicação Bimestral da Faculdade de Ciências Empresariais da Universidade FUMEC

Publicado: 30/06/03

Editorial

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Artigos

Produtos de sucesso: um estudo de análise discriminante empírica na indústria

Carlos Alberto Gonçalves, Celso Augusto de Matos, Daniela Ferro de Oliveira
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Gestão do conhecimento de marketing: uma pesquisa empírica no setor industrial

Cid Gonçalves Filho
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Gestão do conhecimento e a gestão pela qualidade: a experiência de uma grande empresa brasileira

Renata Souza Guerra
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Uma investigação empírica sobre risco percebido do consumidor e suas estratégias redutoras através de diferentes tipos de serviços

Sérgio Carvalho Benício de Mello, James Anthony Falk
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Validação das medidas usadas no exame empírico de um modelo de qualidade de serviços

Ricardo Teixeira Veiga, Alexandre Inácio Moura, Carlos Alberto Gonçalves
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Relacionamento em bancos comerciais: a adaptação de escalas

Marlusa Gosling
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