AS ESTRATÉGIAS DAS MARCAS NO SÉCULO XXI PARA CONSTRUIR RELACIONAMENTO COM OS SEUS PÚBLICOS DE INTERESSE

Abstract

Nesse artigo trazemos uma análise das campanhas publicitárias das marcas Nike, Nubank e Uber. A reflexão parte do entendimento de que essas marcas se utilizam de discursos sociais como temática de suas mensagens com vistas à construir relações culturais e sociais com os seus públicos de interesse, por meio de signos e simbologias. A escolha das marcas se deu a partir de uma survey realizada com 107 jovens entre 15 e 26 anos, que nos indicaram peças publicitárias que abordavam temas socioculturais e políticos. As campanhas em questão geraram, nas redes sociais, comentários positivos e negativos, discussões acerca dos temas abordados, contra o racismo, homofobia e o machismo. As discussões geradas pelas propagandas estudadas sinalizam que, hoje, o emissor da mensagem (a marca) não é o único a produzir conteúdo, mas também torna-se receptor das opiniões do seu público de interesse. Nesse contexto, o público jovem é um dos públicos que criam percepções e dialogam com maior facilidade com as marcas que se posicionam nesses formatos. Por esse motivo, compreender a percepção juvenil contempla a escolha das marcas estudas nesse artigo e destaca a juventude como uma importante influenciadora da reputação das marcas. O artigo foi elaborado com base nas teorias e conceitos dos autores: Baccega, Bauman, Borelli, García Canclini, Harvey, McCraken, Oliveira, Rocha e Semprini. Como resultado geral, consideramos que as marcas que fomentam discursos ativistas ao se posicionarem em a favor das lutas sociais, criando relações com seus públicos, ainda que isso possa gerar conflitos, mas que mesmo assim, dão destaque para os posicionamentos empresariais.