TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA GESTÃO DE SAÚDE PÚBLICA MUNICIPAL

Resumo

As organizações públicas incorporam a transformação digital para melhorar o relacionamento e a prestação dos serviços públicos à população. A transformação digital é um processo contínuo, que exige esforços de gerenciamento, de aplicação, de busca e de criação de conhecimento, assim como, de recursos tecnológicos. O objetivo desta pesquisa foi analisar o processo de transformação digital com a implantação de sistema de prontuário eletrônico do paciente na Secretaria de Saúde do município de Contagem. Para tanto, utilizou-se pesquisa descritiva, com abordagem metodológica qualitativa, com o procedimento de estudo de caso. A pesquisa permitiu mapear o processo transformação digital com implantação de sistema de prontuário eletrônico de paciente com as fases de definição do projeto, prontidão tecnológica, requisitos do sistema, capacitação dos profissionais e a implantação. A pesquisa verificou vários problemas no processo de transformação digital, dentre eles, problemas ligados à gestão, às definições do projeto, às especificações de requisitos, às resistências dos profissionais, à estrutura tecnológica e a interoperabilidade entre os sistemas.